Registratie & Garantie
Garantie
De garantieperiode voor Prorace fietsframes bedraagt 5 jaar. Gedurende deze periode garandeert Prorace dat het frame vrij is van materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie is strikt persoonlijk en gelimiteerd tot de eerste eigenaar. Garantiegevallen moeten worden aangeboden bij de handelaar waar u het product oorspronkelijk hebt gekocht, tesamen met een factuur, een kassaticket of ander bewijs van aankoop. De garantie is beperkt tot het vervangen van het product of defecte onderdeel met een identiek of
Wat is niet gedekt?
De garantie geldt niet in de volgende, niet-gelimiteerde, lijst van gevallen: normale slijtage, schade als gevolg van een ongeluk of valpartij, diefstal, verwaarlozing, gebrek aan onderhoud, verkeerd gebruik of gebruik op een manier waarvoor het frame niet is ontworpen.
Verkeerd gebruik omvat onder meer de foutieve montage van fietsen of fietsonderdelen door niet-gekwalificeerde personen. Wij raden aan om uw fiets enkel door professionele fietsmonteurs te laten assembleren. Wij raden ook aan om uw fiets periodiek voor controle en onderhoud aan te bieden bij uw Prorace dealer om uw veiligheid en de levensduur van uw fiets te verhogen.
FLUOseries
Fluoseries zijn minder stabiel dan de gewone kleuren: ze zijn onderhevig aan verkleuring en kunnen vervagen na langdurige blootstelling aan de UV-stralen die aanwezig zijn in zonlicht.
Onderdelen van andere fabrikanten
De garantieperiode van andere onderdelen van een Prorace fiets (bijvoorbeeld de wielen, de groep, …) valt samen met de garantie die door de originele producenten van deze onderdelen wordt aangeboden. Neem direct contact op met de klantendienst van de originele producent indien er zich problemen met deze onderdelen voordoen.
Een barst in het frame? Zo bepalen we of het onder garantie valt.
Als u een barst opmerkt in uw Prorace frame of vork adviseren wij u om de fiets niet verder te gebruiken. De eerste stap is om met uw fiets naar een Prorace dealer gaat voor een professionele evaluatie. In veel gevallen zal uw dealer al inschatten of het om een garantiegeval gaat of niet. Veel barsten in frames zijn puur cosmetisch, zoals een kras of barst in de lak, en hebben geen invloed op de stevigheid van het frame. Soms kan een barst echter duiden op een scheur in het frame zelf, wat de structurele integriteit in gevaar brengt. In geval van constructiefouten zal uw dealer het garantieproces opstarten en uw frame terugsturen naar Prorace voor herstelling of vervanging. Als de barst niet onder de garantie valt, zal uw dealer u de mogelijke alternatieven en oplossingen aanbieden.
Tip 1: Zie je een barst in je frame of vork? Stop meteen met fietsen om valpartijen en letsel te voorkomen. Vooral breuken in de vork of balhoofdbuis zijn gevaarlijk.
Tip 2: Schade door ongevallen of vallen valt niet onder garantie. Twijfel je? Laat je fiets altijd controleren door een Prorace-dealer.